При показе квартиры потенциальному покупателю вы должны разговаривать на одном языке. Понимать потребности, налаживать общение, доверительное отношение. Если вы не знаете, что важно для покупателей, то вам сложно будет подчеркнуть именно те достоинства квартиры, которые имеют для него значение.